向上溝通
#Draft
#向上溝通
#看清問題 #才有機會改善
問題的表象
很少管理者 (主管 / PM)
會用 #系統化 的方式管理任務
像是 issue tracking system,
不管是 jira, redmine, vsts ...
大部分都是 ppt, excel ....
經常討論事情, 都是都在問:
- 這是什麼事情？
- 為什麼要做這件事情？
- 背後要解決什麼問題？
- 帶來什麼價值？
- 任務需要多少資源？
- 這誰提的需求？
- 你為什麼要做這件事情？
- 這件事什麼 Delay？
整個溝通過程缺乏 #延續性
上次說什麼, 結論, 後來怎樣 ...
更多的是考驗彼此的記憶力 ....
靠一份表達有問題的簡報 ...
或者上次說的跟這次說的不一樣
或者為什麼這樣做
偏偏大部分的人
記憶力 / 理解力 / 溝通與表達能力
都是不足的 ...
加上生理限制 (上了年紀之後更明顯
溝通過程
無論公開還是私下
經常出現這樣的現象:
現象一：
腦袋裡根本對於任務根本就沒有概念
很常出現不同層次的對話，像是
明明是在談 HTTP 的東西
用 TCP 角度在問問題 ...
我們在討論的是山川大江
他卻在問量子力學;
我們在討論原子電子
他卻方向應該像是金門大橋
現象二：
刷純在感、刷權力
有八七成聽不懂
只能找一些片段 / 單點的問題去搓你
現象三：
這場要對焦的方向是 A
卻一直往方向 B 點搓 ...
通常我們會專注準備 A
會議通知也會說明報告 A
現象四：
報告者一開始就錯了
就把它定死在那邊，自顧說了 30m ...
應該是讓他把準備的做部分描述
然後告訴他方向哪裡有問題
所以每次的溝通
有八七成都是牛頭不對馬嘴
幾個指標
- 組織單位的週會/週報, 是否用系統化的方式呈現狀態
- 有沒一起 "Go Through" 需求列表, 對焦 Why and What
- 是不是一直鬼打牆問這問題是做啥？ (這種主管基本上該 火掉 ...
我以前也沒做多好
但我會親自用系統規劃任務
具體的寫下來
一一跟大家過 ....
我沒辦法改變那些 我的主管
但至少可以從自己做起.
原始資料
- 發表時間：2023/12/16
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